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FAQ チケット関連
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※チケットぴあ（あっぷるタイムス掲載：エフコーププレイガイド）とは違うので注意！
※今後の企画予定や、イレギュラー対応については「1203.（夕宅・宅配）企画課」が窓口です。※返品は原則不可。生協事由に限り受け付けます。追加・返品 注意点
ソフトバンク観戦チケットに関するお問合せ全般 福岡ソフトバンクホークス株式会社
お客様サポートセンター 092-844-1189 (10～17時 年末年始休業 ホークス主催ナイトゲームの日は20時まで）へのお問い合わせをお願いします。
※チケット裏面にも載っています。ソフトバンク観戦チケット：よくある質問 Ｑ：チケット2枚注文した。横の席にしてもらますか？
Ａ：チケットは窓口にて引き換えです。窓口にチケットを一緒に出していただけましたら、最大6席までは続き席になるよう配慮しているようですが、必ずできるかはわかりません。
早目に行かれるとご希望の席が取りやすいかもしれませんがお約束はできません。
Q：引き換え数6枚とあるが、6枚までしか注文出来ないの？
A：何枚でも注文可能です。ただ、窓口で一度に出せるのが最大6枚まで。それ以上になる場合は窓口でご相談下さい。
Q：5枚注文した。抽選の場合、2枚だけ当たったりしますか？
A：5枚（当選）か0枚（落選）かのいずれかです。
【ＷＥＢ優待チケットについて】
・WEB優待チケットは、タカポイント会員登録（無料）が必要です。・すでにタカポイント、またはクラブホークスに登録されている方はそのまま利用できます。
補足）引換券の場合は「席リク」サービスが利用できます。（・窓口でプラス￥1,000を支払うことで通路側がいい！、一塁側がいい！など選択可能（注意事項あり）。）
https://www.softbankhawks.co.jp/ticket/sekireq/
※いずれも「詳細については、上記掲載のホークスチケットお客様サポートセンター092-844-1189にお尋ねください」と案内ください。
【今後の企画予定】
・ソフトバンクホークスの回数券（8枚つづり・WEB）は今のところ予定がありません。
・10/①：ソフトバンクホークスチケット（WEBチケットの予定）
・10/③：ハーモニーランド（メッセージカード掲載）
企画週 媒体 企画内容 追加返品期限※返品は期日までにKC必着備考・注意点 以下の受け付けは終了いたしました。 8/① チラシ ソフトバンクホークス観戦チケット
９/６・７ 楽天戦 優待チケット
各日750枚限定（追加注意）8/25 【優待チケットについて】
・限定企画のため、「組合員事由」の追加はできません。
【ＷＥＢ優待チケットについて】
・WEB優待チケットは、タカポイント会員登録（無料）が必要です。
・すでにタカポイント、またはクラブホークスに登録されている方はそのまま利用できます。
・支払方法はクレジットカード、PayPay、セブンイレブン店頭のいずれかとなります。エフコープのお支払いには含まれません。
・受取はセブンイレブン店頭です。
・座席は自動振り分けになります。ご自身で場所の選択はできません。
・１試合につき６枚まで購入が可能です7/④ チラシ ・映画：クレヨンしんちゃん
・映画：ジュラシックワールド
・セントラルシネマ大牟田
・ユナイテッドシネマ（限定）
・ハーモニーランド・マリンワールド
・海の中道サンシャインプール
・イオンシネマ（７/②注文分はここで届きます。）
2025年7月4週_表 ・7月4週_裏8/4 ・ユナイテッドシネマは限定企画のため、追加は生協都合のみ受け付けとなります。（受注枚数によっては追加不可となります。） 7/③ チラシ
・EZOFUKUOKA夏休み特別チケット
（うんこミュージアム＋王貞治BBM＆カブト・クワガタの森）
（チームラボフォレスト＋V-WorldAREA 30分）
7月３週EZO
7/28 ※３歳以下のお子さまについては、親子セットご利用の場合は2名まで、ファミリーセットご利用の場合は4名無料で入場可能。※ただし、うんこミュージアムは３歳からチケットが必要です。 7/② かわら版
チラシ【かわら版掲載】
おいでよ！夏の美術館 オバケ？展
【チラシ掲載】
・ハローキティ展
・イオンシネマ（予約７/④お届け・大人のみ）追加不可・返品不可
・映画：鬼滅の刃 （追加は７/１７まで）
以下は７/④も企画あり。
・セントラルシネマ大牟田
・ユナイテッドシネマ（限定）※追加注意
・ハーモニーランド
・マリンワールド
・海の中道サンシャインプール7/21
※鬼滅の刃は7/17迄7/① かわら版
チラシ・ソフトバンクホークス観戦チケット
ユニフォーム付き特別優待チケット
日ハム戦（20周年特別ユニフォーム付）8/9(土)・10(日)・11(月祝)は、各日750枚限定ロッテ戦（SUMMER BOOSTユニフォーム付）8/15(金)・16(土)は、各日1,200枚限定
WEB優待
西武戦 8/19(火)・20(水)
・おいでよ！夏の美術館 オバケ？展（7/②も注文できます。）7/14 【優待チケットについて】
・限定企画のため、「組合員事由」の追加はできません。
※ユニフォームは現地でのお渡しとなります。※サイズはＬサイズのみです。
・オバケ？展は、7/②も注文できます。6/① チラシ ・ソフトバンクホークス観戦チケット
7/5・6 西武戦優待チケット※各日600枚限定
WEB優待
・EZOFUKUOKA特別チケット（チームラボ＋うんこミュージアム）
※チームラボフォレスト：３歳以下のお子さまについては、親子セットご利用の場合は2名まで、ファミリーセットご利用の場合は4名無料で入場可能。
※うんこミュージアム：2歳以下のお子さまについては、保護者1名につき最大2名まで無料で入場可能。6/16 5/③ メッセージカード 動き出す浮世絵展 6/2 5/① チラシ ソフトバンクホークス観戦チケット
・横浜DeNA戦優待チケット 6/14(土)、6/15(日)各６００枚限定
※抽選企画ですが、購入数の制限はありません。
・交流戦WEB優待チケット（※ご自身でネットにて購入となります。※セット券ではありません。）5/19 4/① チラシ ソフトバンクホークス観戦チケット
・日本ハム戦優待チケット（4/29（火・祝)） ６００枚限定
※抽選企画ですが、購入数の制限はありません。
・５月平日公式戦WEB優待チケット
（※ご自身でネットにて購入となります。※セット券ではありません。）4/14 3/④ チラシ ・シネコン３施設
（ユナイテッドシネマのみ限定、イオンシネマは大人のみ）⇒生協事由以外追加不可・返品不可となりました。）
・ハーモニーランド
・マリンワールド
・映画 名探偵コナン4/7 ・イオンシネマは、イオンシネマ様都合により、大人のみの取り扱いとなります。
⇒生協事由以外追加不可・返品不可となりました。
※イオンシネマのチケットがカードタイプになりました。
使用方法はこちら→ACチケットご利用案内(WEB・券売機・窓口でご利用可能）
・ユナイテッドシネマは限定企画のため、追加は生協都合のみ受け付けとなります。（受注枚数によっては追加不可となります。）3/② チラシ ・シネコン２施設（ユナイテッドシネマのみ限定、イオンシネマ取り扱いなし）
・ハーモニーランド
・マリンワールド
・グリーンランド
・木下大サーカス ※チケット券面にある価格は一般の前売り価格です。組合員への請求はカタログ紙面通りです。3/24 ・イオンシネマは、イオンシネマ様都合により、今回の企画がありません。３/④以降は大人のみの取り扱いとなります。
・ユナイテッドシネマは限定企画のため、追加は生協都合のみ受け付けとなります。（受注枚数によっては追加不可となります。）3/① チラシ ・西武戦優待チケット（4/6㈰ ) ６００枚限定
※抽選企画ですが、購入数の制限はありません。
・平日公式戦WEB優待チケット（※ご自身でネットにて購入となります。※セット券ではありません。）3/17 2/② チラシ ・オープン戦優待チケット（ 3/15(土)・16(日)・22(土) )
各試合：６００枚限定
※抽選企画ですが、購入数の制限はありません。
・平日オープン戦WEB優待チケット
（※ご自身でネットにて購入となります。※セット券ではありません）2/24
＜過去企画＞
2024021－123
2023041－034
2022041－034
2021074－034
◆追加
追加できるチケットなのか、必ず該当する企画週のチケット企画情報を確認してください。
チケットによっては、連続して企画ある場合があります（テーマパーク・サーカス・絵本ミュージアムなど）。
また、映画チケットなど近々で企画がある場合あります。企画がある場合はそちらを案内しましょう。
受付のタイミング 追加方法 注意事項 受注週内での注文締切後 特例スポット注文 手数料 210円を案内すること 配達週以降 案件で支所に追加手配を依頼する。（※支所は案件確認後、FAXで追加手配をします。）手数料 220円を案内すること（期間外追加入力は絶対にしないこと）＜配達週以降のチケット追加依頼の案件作成例＞
◆返品
・原則不可。「注文間違い（または誤読などの生協事由）」のみ返品受付可。※返品期限内にサービスセンターへ届くようにできることが条件です。
「行けない（予定が変わって行くことが出来なかった）」といった組合員事由の返品は不可です。
（生協の商品ではなく、あくまで委託販売のため。普通に映画館や野球のチケットを買うと返品が出来ないのと同じと考えていただけたら・・）
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生協くまもと の組合員からチケットの問い合わせがあった場合
お詫びの上「エフコープでは詳細分かりかねますので生協くまもとへお問い合わせください」と案内してください。
チラシに生協くまもとの電話番号が載っていないことや、エフコープで発券したチケットフォーム（台紙）の裏面にエフコープのフリーダイヤルが印刷されているため、
こちらにお問い合わせをいただく事例が発生しているかと思われます。
※生協くまもとには専用のチケットフォームがないため、やむを得ずエフコープのチケットフォームを使用しています。
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管理番号：1989 / 作成日時：
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